Государственное автономное учреждение Саратовской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Лысогорского района»

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

в ГАУ СО КЦСОН Лысогорского района

1. Основные понятия, используемые в настоящих правилах

1.1. Социальное обслуживание граждан (далее - социальное обслуживание) - деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам;

1.2. Социальная услуга - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;

1.3. Получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги;

1.4. Поставщик социальных услуг – государственное автономное учреждение Саратовской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Лысогорского района» (далее – учреждение).

2. Принципы социального обслуживания

2.1. Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.

2.2. Социальное обслуживание осуществляется также на следующих принципах:

• равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;

• адресность предоставления социальных услуг;

• приближенность поставщика социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность количества сотрудников учреждения для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщика социальных услуг;

• сохранение пребывания гражданина в привычной благоприятной среде;

• добровольность;

• конфиденциальность.

3. Права и обязанности получателей социальных услуг на дому

3.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

• получение бесплатно в доступной форме информации о видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, а также о тарифах на их оказание;

• получение социальных и дополнительных социальных услуг;

• социальное обслуживание не менее двух раз в неделю;

• конфиденциальность (неразглашение) информации о своей личной жизни и персональных данных;

• пересмотр оплаты за социальное обслуживание по каким-либо объективным причинам;

• защиту своих прав и законных интересов по вопросам социального обслуживания на дому в соответствии с законодательством Российской Федерации;

• участие в составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ);

• отказ от предоставления социальных услуг.

3.2. Получатели социальных услуг на дому обязаны:

• предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

• своевременно вносить оплату за оказанные социальные услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг;

• выдавать денежные средства социальному работнику для приобретения продуктов питания, промышленных товаров и лекарственных препаратов;

• находиться дома в дни плановых посещений. В случае отсутствия (госпитализации, отъезда и прочее) сообщить об этом заранее: письменно или звонком по телефону, или через других лиц с указанием своих Ф.И.О. и адреса;

• не препятствовать выполнению социальным работником услуг;

• соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг;

• своевременно подтверждать своей подписью достоверность записи работника учреждения в журнале учета денежных расчетов о выдаче и получении денежных сумм;

• своевременно подписывать все необходимые документы с указанием даты, связанные с получением социальных и дополнительных социальных услуг: акты сдачи – приемки оказанных социальных и дополнительных социальных услуг;

• обеспечивать сохранность инвентаря социального работника и не использовать его по своему усмотрению;

• обеспечивать социального работника инвентарем (стремянка, щетка с длинной ручкой и др.) для безопасного оказания социальных услуг, связанных с работой на высоте (мытье окон, мытье люстр, крепление гардин или портьер к карнизу);

• изолировать животных (при   наличии   кошек, собак и других животных, способных проявить агрессию) при получении социальных услуг;

• своевременно информировать сотрудников учреждения об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

• уважительно относиться к социальным работникам, осуществляющим обслуживание на дому, не допускать грубости, оскорблений в адрес работников учреждения.

3.3. Запрещается:

• требовать от социального работника доставки продуктов (промышленных товаров) весом сверх нормы (не более 7 кг), определенной Постановлением Правительства РФ от 06.02.1993 года N 105 "О новых нормах предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную";

• отказываться от заранее заказанных продуктов, кроме случаев доставки некачественных продуктов питания;

• требовать выполнения социальных услуг, не указанных в договоре о предоставлении социальных услуг;

• требовать выполнения социальных услуг в долг;

• требовать от социального работника обслуживания родственников, проживающих вместе с ним, не находящихся на социальном обслуживании в учреждении;

• требовать обслуживания, находясь в нетрезвом состоянии.

4. Права и обязанности получателей социальных услуг в полустационарной форме

4.1. Получатели социальных услуг в полустационарной форме имеют право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

• получение бесплатно в доступной форме информации о видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, а также о тарифах на их оказание;

• получение социальных и дополнительных социальных услуг;

• конфиденциальность (неразглашение) информации о своей личной жизни и персональных данных;

• защиту своих прав и законных интересов по вопросам социального обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации;

• участие в составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ);

• отказ от предоставления социальных услуг.

4.2. Получатели социальных услуг в полустационарной форме обязаны:

• предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

• соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг;

• бережно относиться к имуществу учреждения;

• соблюдать правила пожарной безопасности;

• соблюдать санитарно-гигиенические нормы;

• соблюдать правила этики и культуры поведения;

• уважительно относиться к работникам учреждения, не допускать грубости и оскорблений в их адрес.

  4.3. Запрещается:

• приносить легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества;

• курить;

• находиться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;

• требовать выполнения социальных услуг, не указанных в договоре о предоставлении социальных услуг.

  5. Ответственность получателей социальных услуг:

  5.1. Получатели социальных услуг несут ответственность за соблюдение настоящих Правил внутреннего распорядка.

  5.2. Получателя социальных услуг, неоднократно нарушившим настоящие Правила, может быть отказано в социальном обслуживании.