Государственное автономное учреждение Саратовской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Лысогорского района»

Отдел контроля качества

Направление деятельности: отдел осуществляет учет, планирование, оценку и повышение качества предоставления государственных социальных услуг, совершенствование работы по приему граждан.
Основные задачи отдела:
·     планирование работы Учреждения;
·     планирование государственного задания Учреждения;
·     постоянный контроль исполнения государственного задания Учреждения;
·     проведение мониторинга исполнения государственного задания, учет каждой государственной услуги;
·     исследование, анализ эффективности деятельности специалистов структурных подразделений, внесение предложений по повышению качества их работы;
·     организация работы системы качества Учреждения (в том числе организация внутренних проверок качества, реализация политики Учреждения в области качества, проведение исследований степени удовлетворенности получателей услуг качеством предоставляемых услуг и т.д.);
·     проведение занятий по повышению квалификации работников Учреждения;
·     информирование населения и оформление информационных стендов по вопросам качества услуг и приема граждан;
·     изучение эффективности деятельности структурных подразделений Учреждения;
·     составление графиков проверок структурных подразделений Учреждения;
·     подготовка отчетной и аналитической документации (в том числе из программных продуктов АИС ЭСРН по исполнению государственного задания, учету качества услуг социального обслуживания на дому, статистические отчеты по назначению и выплате);
·     участие в подготовке информационно-аналитических отчетов о деятельности Учреждения и структурных подразделений;
·     консультирование граждан по вопросам, относящимся к ведению Учреждения;
·     ежедневная фиксация всех обращений граждан в Учреждение;
·     проведение анализа причин и характера обращений граждан (ежемесячно, ежеквартально и по итогам года).

В отделе работают: 

 Начальник отдела - Денисова Татьяна Геннадьевна 

                                    Специалист по социальной работе - Савкина Лариса Васильевна

 

  КОНТАКТЫ:

р.п. Лысые Горы, ул. Железнодорожная, 31  

тел.: 8 (845-51) 2 - 12 - 12