Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприя

тия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации не представлена информация о структуре и об органах управления организации социального обслуживания
с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений
(при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии); о положениях
о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии);
о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием
с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы;
о попечительском совете организации социального обслуживания

На официальном сайте организации разместить информацию о структуре и об органах управления организации социального обслуживания
с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений
(при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии); о положениях
о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии);
о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием
с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы;
о попечительском совете организации социального обслуживания

2023 год

Репьева Ирина Васильевна, директор

Информация о структуре и об органах

управления организации социального обслуживания
с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений
(при наличии), адресов электронной

почты структурных подразделений (при наличии); о положениях
о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии);
о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием
с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы;
о попечительском совете организации социального обслуживания размещена в полном объеме

01.01.2022 г.

На официальном сайте организации не представлена информация  о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных)

На официальном сайте организации разместить информацию  о  дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных)

2023 год

Репьева Ирина Васильевна, директор

Информация о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирова

ние:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных)

размещена в полном объеме

01.01.2022 г.

II. Комфортность условий предоставления услуг

-

-

-

-

-

Доступность услуг для инвалидов

-

-

-

-

-

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

-

-

-

-

-

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализа

ции меропри

ятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I.                    Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На информационном стенде организации не представлена информация о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов)

На информационном стенде организации разместить информацию о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов)

2020 год

Репьева Ирина Васильевна, директор

На информационном стенде организации размещена информация о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложением электронного образа документов).

09.01.2019 г.

На официальном сайте организации не представлена информация о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков)

На официальном сайте организации разместить информацию о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков)

2020 год

Репьева Ирина Васильевна, директор

На официальном сайте организации размещена информация о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков)

09.01.2019 г.

На официальном сайте организации не представлена информация о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных);

технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (отсутствует анкета для опроса граждан или гиперссылка на нее)

На официальном сайте организации разместить информацию о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и обеспечить их функционирование:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных);

технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (разместить анкету для опроса граждан или гиперссылку на нее)

2020 год

Репьева Ирина Васильевна, директор

На официальном сайте организации размещена информация о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных);

технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (анкета для опроса граждан в виде гиперссылки на нее)

09.01.2019 г.

II. Комфортность условий предоставления услуг

4 % получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты, не удовлетворены комфортностью предоставления услуг

Провести анализ данного показателя, учесть мнение получателей услуг при организации комфортных условий предоставления услуг

2020 год

Репьева Ирина Васильевна, директор

С 09.01.2020 г. по 30.06.2020 г. по данному показателю проведен опрос 502 получателей социальных услуг. В результате 100% опрошенных полностью удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг.

с

09.01.2020 г. по

30.06.2020 г.

III.              Доступность услуг для инвалидов

-

-

-

-

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

-

-

-

-